Помощен център

Инсталирайте го от Shopify App Store. Инсталира се за няколко минути и не изисква промени в темата или checkout страницата ви. След свързването всяка нова поръчка с наложен платеж се обработва автоматично.

Клиент прави поръчка с наложен платеж във вашия магазин. До няколко секунди получава SMS с уникален линк за потвърждение за еднократна употреба. Едно докосване потвърждава поръчката. Потвърждението проверява две неща: адресът е верен и телефонът е в изправност (SMS-ът е пристигнал и клиентът е докоснал линка). Shopify се актуализира веднага с маркера ADDRESS_PHONE_CONFIRMED, така че екипът ви изпраща с увереност.

Ако клиентът не потвърди, поръчката просто остава без маркер, така че знаете, че заслужава повторен поглед. Нищо не се анулира без ваше решение.

Ако клиент докосне бутона „грешен адрес“ на страницата за потвърждение, поръчката се маркира с WRONG_ADDRESS. След това страницата подканва клиента да се свърже с магазина ви и да посочи верния адрес. Приложението не променя адреса в Shopify, затова се свържете с клиента сами.

Когато не можем да изпратим SMS за потвърждение на дадена поръчка, я маркираме с SMS_NOT_SENT и добавяме бележка с причината: липсващ или невалиден телефонен номер, чуждестранен номер, отхвърлен от оператора, грешка на доставчика, недостатъчна наличност в портфейла или достигнат месечен лимит на плана.

Ще видите банер в приложението с линк към тези поръчки, както и ежедневен обобщаващ имейл. Отстранете причината (заредете портфейла, преминете към по-висок план или се свържете директно с клиента). При проблем с наличността, доставчика или лимита на плана SMS-ът се изпраща автоматично, ако Shopify изпрати повторно webhook-а на поръчката, а маркерът се премахва. Поръчките, платени с карта, се пропускат нарочно и не се маркират.

SMS шаблоните и страницата за потвърждение са налични на 13 езика (EN, RO, BG, EL, HU, PL, CS, SK, SR, ES, IT, PT, FR). Избирате по един език за магазин от Настройки. Интерфейсът на приложението е на английски.

SMS потвърждения се поддържат в 12 държави: България, Гърция, Испания, Италия, Полша, Португалия, Румъния, Сърбия, Словакия, Унгария, Франция и Чехия. Цената е $0.08 на SMS, с две изключения: България $0.12 и Сърбия $0.16.

Приложението изпраща SMS за неплатени поръчки, например с наложен платеж. На поръчки, вече платени с карта, се изпраща SMS само ако включите това от Настройки.

SMS съобщенията се таксуват по $0.08 на SMS от предплатен портфейл. Изключения: България $0.12, Сърбия $0.16. Новите инсталации получават еднократен безплатен SMS кредит от $0.50. Можете да зареждате по всяко време с фиксирани суми: $5, $10, $25, $50 или $100, чрез таксуване през Shopify.

Кредитът в портфейла е невъзстановим и непрехвърляем, освен когато законът изисква друго. Неизползваният кредит остава наличен, докато приложението е инсталирано. Вижте Условията за ползване.

Плановете се таксуват месечно през Shopify. Free: $0, до 100 поръчки на месец. Starter: $29 на месец, до 500 поръчки. Growth: $59 на месец, до 1 000 поръчки. Pro: $99 на месец, неограничен брой поръчки. SMS съобщенията се таксуват отделно от портфейла.

Платените планове включват безплатен пробен период от 7 дни, предлаган само при първия платен абонамент на магазина. Цените можете да видите в раздела с цени.

Деинсталирайте приложението от Shopify админ панела; таксите за абонамент спират според платежния цикъл на Shopify. След деинсталиране изтриваме или анонимизираме данните за поръчките и клиентите на магазина ви в рамките на 30 дни, с изключение на ограничени записи, които сме длъжни да пазим за правни, счетоводни цели или за предотвратяване на измами. Подробности има в Политиката за поверителност.

Инсталирайте плъгина Revclar SMS Confirmations от WordPress.org.

Предстои още помощ за WooCommerce. За всичко останало вижте раздела за контакт по-долу.