Centro assistenza

Installala dallo Shopify App Store. Si installa in pochi minuti e non richiede modifiche al tema o al checkout. Una volta collegata, ogni nuovo ordine con pagamento alla consegna viene gestito in automatico.

Un cliente effettua un ordine con pagamento alla consegna (COD) nel tuo negozio. Nel giro di pochi secondi riceve un SMS con un link di conferma unico e monouso. Un solo tocco conferma l'ordine. La conferma verifica due cose: l'indirizzo è corretto e il telefono funziona (l'SMS è arrivato e il cliente ha toccato il link). Shopify si aggiorna subito con il tag ADDRESS_PHONE_CONFIRMED, così il tuo team spedisce in tutta tranquillità.

Se un cliente non conferma, l'ordine resta semplicemente senza tag, così sai che merita un secondo controllo. Niente viene annullato senza il tuo consenso.

Se un cliente tocca il pulsante «indirizzo errato» nella pagina di conferma, l'ordine riceve il tag WRONG_ADDRESS. La pagina invita poi il cliente a contattare il tuo negozio indicando l'indirizzo corretto. L'app non modifica l'indirizzo in Shopify, quindi è necessario contattare il cliente direttamente.

Quando non riusciamo a inviare l'SMS di conferma per un ordine, lo tagghiamo SMS_NOT_SENT e aggiungiamo una nota con il motivo: numero di telefono mancante o non valido, numero estero rifiutato dall'operatore, errore del provider, saldo del borsellino insufficiente o limite mensile del piano raggiunto.

Nell'app vedrai un banner con il link a questi ordini e riceverai un'email di riepilogo giornaliera. Risolvi la causa (ricarica, passa a un piano superiore o contatta direttamente il cliente). In caso di problemi di saldo, di provider o di limite del piano, l'SMS viene inviato in automatico se Shopify rinvia il webhook dell'ordine e il tag viene rimosso. Gli ordini pagati con carta vengono saltati di proposito e non vengono taggati.

I modelli di SMS e la pagina di conferma sono disponibili in 13 lingue (EN, RO, BG, EL, HU, PL, CS, SK, SR, ES, IT, PT, FR). Scegli una lingua per negozio nelle Impostazioni. L'interfaccia dell'app è in inglese.

Le conferme via SMS sono supportate in 12 paesi: Bulgaria, Francia, Grecia, Italia, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Serbia, Slovacchia, Spagna e Ungheria. Il prezzo è di $0.08 per SMS, con due eccezioni: Bulgaria $0.12 e Serbia $0.16.

L'app invia SMS per gli ordini non ancora pagati, come quelli con pagamento alla consegna. Gli ordini già pagati con carta ricevono un SMS solo se lo attivi nelle Impostazioni.

Gli SMS si pagano $0.08 per SMS da un borsellino prepagato. Eccezioni: Bulgaria $0.12, Serbia $0.16. Le nuove installazioni ricevono una tantum $0.50 di credito SMS gratuito. Puoi ricaricare in qualsiasi momento con importi fissi: $5, $10, $25, $50 o $100, addebitati tramite Shopify.

Il credito del borsellino non è rimborsabile né trasferibile, salvo ove richiesto dalla legge. Il credito non utilizzato resta disponibile finché l'app è installata. Consulta i Termini di servizio.

I piani vengono fatturati mensilmente tramite Shopify. Free: $0, fino a 100 ordini al mese. Starter: $29 al mese, fino a 500 ordini. Growth: $59 al mese, fino a 1.000 ordini. Pro: $99 al mese, ordini illimitati. Gli SMS si pagano a parte, dal borsellino.

I piani a pagamento includono una prova gratuita di 7 giorni, offerta solo sul primo abbonamento a pagamento di un negozio. Puoi consultare i prezzi nella sezione prezzi.

Disinstalla l'app dal tuo pannello Shopify; gli addebiti dell'abbonamento si interrompono in base al ciclo di fatturazione di Shopify. Dopo la disinstallazione, eliminiamo o rendiamo anonimi i dati degli ordini e dei clienti del tuo negozio entro 30 giorni, ad eccezione dei dati limitati che dobbiamo conservare per obblighi legali, contabili o di prevenzione delle frodi. I dettagli sono nell'Informativa sulla privacy.

Installa il plugin Revclar SMS Confirmations da WordPress.org.

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