Centrum pomocy

Zainstaluj ją ze sklepu Shopify App Store. Instalacja trwa kilka minut i nie wymaga zmian w motywie ani w kasie. Po połączeniu każde nowe zamówienie za pobraniem jest obsługiwane automatycznie.

Klient składa w Twoim sklepie zamówienie z płatnością przy odbiorze (COD). W ciągu kilku sekund dostaje SMS z unikalnym, jednorazowym linkiem potwierdzającym. Jedno kliknięcie potwierdza zamówienie. Potwierdzenie weryfikuje dwie rzeczy: adres jest poprawny, a telefon działa (SMS dotarł i klient kliknął). Shopify natychmiast dostaje tag ADDRESS_PHONE_CONFIRMED, więc Twój zespół wysyła paczki z pewnością.

Jeśli klient nie potwierdzi, zamówienie po prostu zostaje bez tagu, więc wiesz, że wymaga ponownego sprawdzenia. Nic nie jest anulowane bez Twojej decyzji.

Jeśli klient kliknie na stronie potwierdzenia przycisk „zły adres”, zamówienie dostaje tag WRONG_ADDRESS. Strona prosi wtedy klienta o kontakt ze sklepem i podanie poprawnego adresu. Aplikacja nie zmienia adresu w Shopify, więc skontaktuj się z klientem samodzielnie.

Gdy nie możemy wysłać SMS-a z potwierdzeniem dla zamówienia, oznaczamy je tagiem SMS_NOT_SENT i dodajemy notatkę z przyczyną: brak lub nieprawidłowy numer telefonu, numer zagraniczny odrzucony przez operatora, błąd dostawcy, niewystarczające saldo portfela albo osiągnięty miesięczny limit planu.

W aplikacji zobaczysz baner z linkiem do tych zamówień, a także codzienne podsumowanie e-mailem. Usuń przyczynę (doładuj portfel, zmień plan lub skontaktuj się bezpośrednio z klientem). W przypadku problemów z saldem, dostawcą lub limitem planu SMS zostanie wysłany automatycznie, jeśli Shopify ponownie wyśle webhook zamówienia, a tag zostanie usunięty. Zamówienia opłacone kartą są celowo pomijane i nie są oznaczane.

Szablony SMS i strona potwierdzenia są dostępne w 13 językach (EN, RO, BG, EL, HU, PL, CS, SK, SR, ES, IT, PT, FR). Jeden język dla sklepu wybierasz w Ustawieniach. Sam interfejs aplikacji jest po angielsku.

Potwierdzenia SMS-em są obsługiwane w 12 krajach: Bułgarii, Czechach, Francji, Grecji, Węgrzech, Włoszech, Polsce, Portugalii, Rumunii, Serbii, Słowacji i Hiszpanii. Cena to $0.08 za SMS, z dwoma wyjątkami: Bułgaria $0.12 i Serbia $0.16.

Aplikacja wysyła SMS-y dla zamówień nieopłaconych, takich jak płatność przy odbiorze. Zamówienia już opłacone kartą dostają SMS-a tylko wtedy, gdy włączysz to w Ustawieniach.

SMS-y są rozliczane po $0.08 za SMS z przedpłaconego portfela. Wyjątki: Bułgaria $0.12, Serbia $0.16. Nowe instalacje otrzymują jednorazowy, darmowy kredyt SMS w wysokości $0.50. Portfel możesz doładować w dowolnym momencie w stałych kwotach: $5, $10, $25, $50 lub $100, z rozliczeniem przez Shopify.

Środki w portfelu nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu, z wyjątkiem przypadków wymaganych przepisami prawa. Niewykorzystany kredyt pozostaje dostępny, dopóki aplikacja jest zainstalowana. Zobacz Regulamin.

Plany są rozliczane miesięcznie przez Shopify. Free: $0, do 100 zamówień miesięcznie. Starter: $29/miesiąc, do 500 zamówień. Growth: $59/miesiąc, do 1000 zamówień. Pro: $99/miesiąc, bez limitu zamówień. SMS-y są rozliczane osobno z portfela.

Plany płatne obejmują 7-dniowy bezpłatny okres próbny, oferowany tylko przy pierwszej płatnej subskrypcji sklepu. Ceny sprawdzisz w sekcji z cennikiem.

Odinstaluj aplikację w panelu Shopify; opłaty za subskrypcję przestają być naliczane zgodnie z cyklem rozliczeniowym Shopify. Po odinstalowaniu usuwamy lub anonimizujemy dane zamówień i klientów Twojego sklepu w ciągu 30 dni, z wyjątkiem ograniczonych zapisów, które musimy zachować ze względów prawnych, księgowych lub w celu zapobiegania nadużyciom. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.

Zainstaluj wtyczkę Revclar SMS Confirmations z WordPress.org.

Kolejne materiały pomocy dla WooCommerce są w przygotowaniu. W innych sprawach zajrzyj do sekcji kontaktowej poniżej.