Centrul de ajutor

Instaleaz-o din Shopify App Store. Se instalează în câteva minute și nu necesită modificări în tema sau în checkout-ul tău. După conectare, fiecare comandă nouă cu plata la livrare este gestionată automat.

Un client plasează o comandă cu plata la livrare (ramburs) în magazinul tău. În câteva secunde primește un SMS cu un link de confirmare unic, de unică folosință. O singură atingere confirmă comanda. O confirmare verifică două lucruri: adresa este corectă și telefonul este bun (SMS-ul a ajuns, iar clientul a apăsat linkul). Shopify este actualizat instantaneu cu eticheta ADDRESS_PHONE_CONFIRMED, așa că echipa ta expediază cu încredere.

Dacă un client nu confirmă, comanda rămâne pur și simplu fără etichetă, așa că știi că necesită o a doua verificare. Nimic nu se anulează fără acordul tău.

Dacă un client apasă butonul „adresă greșită” de pe pagina de confirmare, comanda primește eticheta WRONG_ADDRESS. Pagina îi spune apoi clientului să contacteze magazinul tău cu adresa corectă. Aplicația nu modifică adresa în Shopify, așa că contactează tu clientul.

Când nu putem trimite SMS-ul de confirmare pentru o comandă, etichetăm comanda SMS_NOT_SENT și adăugăm o notă cu motivul: număr de telefon lipsă sau invalid, număr străin respins de operator, eroare a furnizorului, sold insuficient în portofel sau limita lunară a planului atinsă.

Vei vedea un banner în aplicație cu un link către aceste comenzi, plus un e-mail zilnic de sinteză. Remediază cauza (realimentează portofelul, treci la un plan superior sau contactează direct clientul). Pentru problemele de sold, de furnizor sau de limită a planului, SMS-ul este trimis automat dacă Shopify retrimite webhook-ul comenzii, iar eticheta este eliminată. Comenzile plătite cu cardul sunt omise intenționat și nu primesc etichetă.

Șabloanele de SMS și pagina de confirmare sunt disponibile în 13 limbi (EN, RO, BG, EL, HU, PL, CS, SK, SR, ES, IT, PT, FR). Alegi o limbă pentru fiecare magazin în Setări. Interfața aplicației este în engleză.

Confirmările prin SMS sunt acceptate în 12 țări: Bulgaria, Cehia, Franța, Grecia, Ungaria, Italia, Polonia, Portugalia, România, Serbia, Slovacia și Spania. Prețul este de $0.08 per SMS, cu două excepții: Bulgaria $0.12 și Serbia $0.16.

Aplicația trimite SMS pentru comenzile neachitate, cum sunt cele cu plata la livrare. Comenzile deja plătite cu cardul primesc SMS doar dacă activezi această opțiune în Setări.

SMS-urile se taxează cu $0.08 per SMS dintr-un portofel preplătit. Excepții: Bulgaria $0.12, Serbia $0.16. Instalările noi primesc un credit SMS gratuit unic de $0.50. Poți realimenta oricând, în sume fixe: $5, $10, $25, $50 sau $100, facturate prin Shopify.

Creditele din portofel nu sunt rambursabile și nu pot fi transferate, cu excepția cazurilor impuse de lege. Creditul neutilizat rămâne disponibil cât timp aplicația este instalată. Vezi Termenii și condițiile.

Planurile se facturează lunar prin Shopify. Free: $0, până la 100 de comenzi pe lună. Starter: $29/lună, până la 500 de comenzi. Growth: $59/lună, până la 1.000 de comenzi. Pro: $99/lună, comenzi nelimitate. SMS-urile se taxează separat, din portofel.

Planurile plătite includ o perioadă de probă gratuită de 7 zile, oferită doar la primul abonament plătit al unui magazin. Prețurile pot fi consultate în secțiunea de prețuri.

Dezinstalează aplicația din panoul tău Shopify; taxele de abonament se opresc conform ciclului de facturare Shopify. După dezinstalare, ștergem sau anonimizăm datele comenzilor și ale clienților magazinului tău în termen de 30 de zile, cu excepția unor evidențe limitate pe care trebuie să le păstrăm în scopuri legale, contabile sau de prevenire a fraudei. Detaliile se găsesc în Politica de confidențialitate.

Instalează pluginul Revclar SMS Confirmations de pe WordPress.org.

Vor urma mai multe materiale de ajutor pentru WooCommerce. Pentru orice altceva, vezi secțiunea de contact de mai jos.