Támogatás

Súgóközpont

Válaszok a Revclar: SMS Confirmations alkalmazással kapcsolatban, Shopifyon és WooCommerce-en.

Lépésről lépésre: a telepítéstől az első megerősített rendelésig

Egyszerű lépések, műszaki tudás nélkül. Válassza ki a platformját.

Shopify

  1. Nyissa meg a Shopify App Store-t, keressen rá: revclar, és nyissa meg a Revclar: SMS Confirmations alkalmazást. Kattintson az Install gombra, és hagyja jóvá. Kap egy üdvözlő e-mailt is ezekkel a lépésekkel.
  2. Az alkalmazásban nyissa meg a Settings oldalt, és ellenőrizze, hogy az SMS sending ON állásban van (alapból be van kapcsolva).
  3. A pénztárca ingyenes $0.50 egyenleggel indul. Feltöltéshez nyissa meg: Billing → Top up, válassza a $5 összeget, és hagyja jóvá a fizetést a Shopifyban.
  4. A Settings oldalon válassza ki az SMS nyelvét, írja be a bolt nevét a Store name in SMS mezőbe (legfeljebb 15 karakter), és ha szeretné, a saját gombszöveget a Button line 1 és Button line 2 mezőkbe. Kattintson a Save gombra.
  5. A Settings oldalon szabja a boltjához a megerősítő oldal színeit (felső sáv, gomb, háttér), és nézze meg őket az élő előnézetben. A logót automatikusan átvesszük a témájából; ha kikapcsolja a Show store logo opciót, a bolt neve jelenik meg.
  6. A saját boltjában adjon le egy tesztrendelést utánvétes fizetéssel, a saját mobilszámával.
  7. Néhány másodperc múlva megérkezik az SMS. Nyissa meg a linket, és nyomja meg a megerősítő gombot.
  8. A Shopifyban nyissa meg a Rendelések oldalt. A rendelésen most ott a ADDRESS_PHONE_CONFIRMED címke. Ha csak a megerősített rendeléseket szeretné látni, írja be a keresőbe: tag:ADDRESS_PHONE_CONFIRMED.
  9. Hívja fel azokat, akiknek a rendelésén nincs ADDRESS_PHONE_CONFIRMED címke. Először a SMS_NOT_SENT címkéseket hívja: ők nem kaptak SMS-t (az ok a rendelés megjegyzésében van).

WooCommerce

  1. A WordPressben nyissa meg: Bővítmények → Új hozzáadása, keressen rá: Revclar SMS Confirmations, kattintson a Telepítés, majd az Aktiválás gombra.
  2. Nyissa meg: smsconfirmations-woo.revclar.com, írja be az e-mail címét, és nyissa meg a belépési linket, amit küldünk. Jelszó nem kell.
  3. Kattintson a Generate pairing token gombra, és másolja ki a kódot (csak egyszer jelenik meg).
  4. A WordPressben nyissa meg: WooCommerce → SMS Confirmations, illessze be a kódot, és kattintson a Connect gombra. Az SMS-küldés elindul.
  5. Nyissa meg a Subscription & payments fület, válassza a $5 összeget, és fizessen kártyával.
  6. Nyissa meg a Settings fület, válassza ki az SMS nyelvét, és kattintson a Save settings gombra. (A bolt neve az SMS-ben és a saját gombszöveg egyelőre csak a Shopifyban érhető el.)
  7. A saját boltjában adjon le egy tesztrendelést utánvétes fizetéssel, a saját mobilszámával.
  8. Néhány másodperc múlva megérkezik az SMS. Nyissa meg a linket, és nyomja meg a megerősítő gombot.
  9. A WooCommerce → Rendelések oldalon az SMS oszlopban Confirmed látszik (ADDRESS_PHONE_CONFIRMED állapot).
  10. Hívja fel azokat a rendeléseket, ahol nem látszik Confirmed. Először a Not sent jelölésűeket (SMS_NOT_SENT): az ok mellette látható.

Shopify

Hogyan telepítem az alkalmazást?

Telepítse a Shopify App Store-ból. Néhány perc alatt telepíthető, és nem igényel változtatást a sablonon vagy a fizetési folyamaton. Az összekapcsolás után minden új utánvétes rendelést automatikusan kezel.

Hogyan működik az SMS-es visszaigazolás?

A vevő utánvétes (COD) rendelést ad le a webshopjában. Másodperceken belül SMS-t kap egy egyedi, egyszer használható visszaigazoló linkkel. Egyetlen érintéssel megerősíti a rendelést. A visszaigazolás két dolgot ellenőriz: a cím helyes, és a telefon működik (az SMS megérkezett, és a vevő rákattintott). A Shopify azonnal frissül az ADDRESS_PHONE_CONFIRMED címkével, így a csapata nyugodtan szállíthat.

Ha a vevő nem erősít meg, a rendelés egyszerűen címke nélkül marad, így tudja, hogy érdemes még egyszer ránézni. Az Ön jóváhagyása nélkül semmi sem kerül lemondásra.

Mit jelent a WRONG_ADDRESS címke?

Ha a vevő a visszaigazoló oldalon a „hibás cím” gombra kattint, a rendelés a WRONG_ADDRESS címkét kapja. Az oldal ezután arra kéri a vevőt, hogy a helyes címmel keresse fel a webshopját. Az alkalmazás nem módosítja a címet a Shopifyban, ezért a vevővel Önnek kell felvennie a kapcsolatot.

Mit jelent az SMS_NOT_SENT címke?

Ha egy rendeléshez nem tudjuk elküldeni a visszaigazoló SMS-t, a rendelést SMS_NOT_SENT címkével látjuk el, és megjegyzésben megadjuk az okot: hiányzó vagy érvénytelen telefonszám, a szolgáltató által elutasított külföldi szám, szolgáltatói hiba, elégtelen egyenleg, vagy elért havi csomaghatár.

Az alkalmazásban egy értesítősávot lát ezekre a rendelésekre mutató hivatkozással, valamint napi összefoglaló e-mailt kap. Szüntesse meg az okot (töltse fel az egyenleget, váltson csomagot, vagy vegye fel közvetlenül a kapcsolatot a vevővel). Egyenleggel, szolgáltatóval vagy csomaghatárral kapcsolatos hibáknál az SMS automatikusan elmegy, ha a Shopify újra elküldi a rendelés webhookját, és a címke eltűnik. A bankkártyával fizetett rendeléseket szándékosan kihagyjuk, és nem kapnak címkét.

Milyen nyelven készül az SMS és a visszaigazoló oldal?

Az SMS-sablonok és a visszaigazoló oldal 13 nyelven érhetők el (EN, RO, BG, EL, HU, PL, CS, SK, SR, ES, IT, PT, FR). Webshopononként egy nyelvet választhat a Beállításokban. Maga az alkalmazás felülete angol nyelvű.

Mely országokba küldhetek SMS-t?

Az SMS-es visszaigazolás 12 országban támogatott: Bulgária, Csehország, Franciaország, Görögország, Magyarország, Olaszország, Lengyelország, Portugália, Románia, Szerbia, Szlovákia és Spanyolország. Az ár $0.08 SMS-enként, két kivétellel: Bulgária $0.12 és Szerbia $0.16.

Utánvétes és bankkártyával fizetett rendelések

Az alkalmazás a még ki nem fizetett rendelésekről, például az utánvétesekről küld SMS-t. A már bankkártyával kifizetett rendelésekről csak akkor megy SMS, ha ezt a Beállításokban bekapcsolja.

Hogyan működik az SMS-egyenleg, és hogyan töltöm fel?

Az SMS-eket $0.08 SMS-enként számoljuk el egy előre feltöltött egyenlegből. Kivételek: Bulgária $0.12, Szerbia $0.16. Az új telepítések egyszeri $0.50 ingyenes SMS-jóváírást kapnak. Bármikor feltöltheti rögzített összegekkel: $5, $10, $25, $50 vagy $100, a Shopifyon keresztül számlázva.

Az egyenlegjóváírások nem téríthetők vissza és nem átruházhatók, kivéve ha jogszabály másként rendelkezik. A fel nem használt egyenleg az alkalmazás telepítése alatt végig megmarad. Lásd a Szolgáltatási feltételeket.

Milyen csomagok vannak?

A csomagokat havonta számlázzuk a Shopifyon keresztül. Free: $0, havi 100 rendelésig. Starter: $29/hó, 500 rendelésig. Growth: $59/hó, 1000 rendelésig. Pro: $99/hó, korlátlan számú rendelés. Az SMS-eket külön számoljuk el az egyenlegből.

A fizetős csomagok 7 napos ingyenes próbaidőszakot tartalmaznak, amely csak a webshop első fizetős előfizetésére érvényes. Az árakat az árazási szakaszban tekintheti meg.

Hogyan távolítom el az alkalmazást, és mi történik az adataimmal?

Távolítsa el az alkalmazást a Shopify adminfelületéről; az előfizetési díjak a Shopify számlázási ciklusa szerint megszűnnek. Az eltávolítás után 30 napon belül töröljük vagy anonimizáljuk a webshopja rendelési és vevőadatait, kivéve azokat a korlátozott nyilvántartásokat, amelyeket jogi, számviteli vagy csalásmegelőzési célból meg kell őriznünk. A részleteket az Adatvédelmi szabályzatban találja.

WooCommerce

Hogyan telepítem a bővítményt?

Telepítse a Revclar SMS Confirmations bővítményt a WordPress.org oldaláról.

További WooCommerce-súgó hamarosan érkezik. Minden másért lásd lent a kapcsolat szakaszt.

Kapcsolat

Elakadt? Írjon nekünk a confirmations@revclar.com címre, vagy küldjön üzenetet a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.