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Des réponses pour Revclar: SMS Confirmations, sur Shopify et WooCommerce.

Guide pas à pas : de l’installation à votre première commande confirmée

Des étapes simples, sans connaissances techniques. Choisissez votre plateforme.

Shopify

  1. Ouvrez le Shopify App Store, cherchez revclar et ouvrez Revclar: SMS Confirmations. Cliquez sur Install et validez. Vous recevez aussi un e-mail de bienvenue avec ces étapes.
  2. Dans l’app, ouvrez Settings et vérifiez que SMS sending est sur ON (activé dès le départ).
  3. Votre portefeuille démarre avec $0.50 offerts. Pour recharger, ouvrez Billing → Top up, choisissez $5 et validez le paiement dans Shopify.
  4. Dans Settings, choisissez la langue du SMS, écrivez le nom de votre boutique dans Store name in SMS (15 caractères max.) et, si vous voulez, votre propre texte de bouton dans Button line 1 et Button line 2. Cliquez sur Save.
  5. Dans Settings, personnalisez les couleurs de la page de confirmation (barre du haut, bouton, fond) pour qu’elles correspondent à votre boutique, et vérifiez-les dans l’aperçu en direct. Votre logo est repris automatiquement de votre thème ; si vous désactivez Show store logo, le nom de votre boutique s’affiche à la place.
  6. Dans votre propre boutique, passez une commande test avec paiement à la livraison et indiquez votre propre numéro de mobile.
  7. En quelques secondes vous recevez le SMS. Ouvrez le lien et appuyez sur le bouton de confirmation.
  8. Dans Shopify, ouvrez Commandes. La commande porte maintenant l’étiquette ADDRESS_PHONE_CONFIRMED. Pour ne voir que les commandes confirmées, tapez tag:ADDRESS_PHONE_CONFIRMED dans la recherche.
  9. Appelez les commandes sans l’étiquette ADDRESS_PHONE_CONFIRMED. Appelez d’abord celles qui ont l’étiquette SMS_NOT_SENT : elles n’ont pas reçu le SMS (la raison est dans la note de la commande).

WooCommerce

  1. Dans WordPress, ouvrez Extensions → Ajouter, cherchez Revclar SMS Confirmations, cliquez sur Installer, puis sur Activer.
  2. Ouvrez smsconfirmations-woo.revclar.com, saisissez votre e-mail et ouvrez le lien de connexion que nous vous envoyons. Pas besoin de mot de passe.
  3. Cliquez sur Generate pairing token et copiez le code (il ne s’affiche qu’une fois).
  4. Dans WordPress, ouvrez WooCommerce → SMS Confirmations, collez le code et cliquez sur Connect. L’envoi des SMS commence.
  5. Ouvrez l’onglet Subscription & payments, choisissez $5 et payez par carte.
  6. Ouvrez l’onglet Settings, choisissez la langue du SMS et cliquez sur Save settings. (Le nom de la boutique dans le SMS et le texte personnalisé du bouton n’existent pour l’instant que sur Shopify.)
  7. Dans votre propre boutique, passez une commande test avec paiement à la livraison et indiquez votre propre numéro de mobile.
  8. En quelques secondes vous recevez le SMS. Ouvrez le lien et appuyez sur le bouton de confirmation.
  9. Dans WooCommerce → Commandes, la colonne SMS affiche Confirmed (statut ADDRESS_PHONE_CONFIRMED).
  10. Appelez les commandes qui n’affichent pas Confirmed. D’abord celles marquées Not sent (SMS_NOT_SENT) : la raison est indiquée à côté.

Shopify

Comment installer l'application ?

Installez-la depuis le Shopify App Store. L'installation prend quelques minutes et ne nécessite aucune modification de votre thème ni de votre tunnel de commande. Une fois connectée, chaque nouvelle commande COD est traitée automatiquement.

Comment fonctionne la confirmation par SMS ?

Un client passe une commande en paiement à la livraison (COD) dans votre boutique. En quelques secondes, il reçoit un SMS contenant un lien de confirmation unique, à usage unique. Un clic confirme la commande. Une confirmation vérifie deux choses : l'adresse est correcte et le téléphone fonctionne (le SMS est bien arrivé et le client a cliqué). Shopify est mis à jour instantanément avec le tag ADDRESS_PHONE_CONFIRMED, pour que votre équipe expédie en toute confiance.

Si un client ne confirme pas, la commande reste simplement sans tag : vous savez qu'elle mérite un second regard. Rien n'est annulé sans votre accord.

Que signifie le tag WRONG_ADDRESS ?

Si un client clique sur le bouton « mauvaise adresse » de la page de confirmation, la commande reçoit le tag WRONG_ADDRESS. La page invite alors le client à contacter votre boutique pour indiquer la bonne adresse. L'application ne modifie pas l'adresse dans Shopify : c'est à vous de contacter le client.

Que signifie le tag SMS_NOT_SENT ?

Lorsque nous ne pouvons pas envoyer le SMS de confirmation d'une commande, nous lui appliquons le tag SMS_NOT_SENT et ajoutons une note indiquant la raison : numéro de téléphone manquant ou invalide, numéro étranger refusé par l'opérateur, erreur du prestataire, solde du portefeuille insuffisant ou limite mensuelle de la formule atteinte.

Une bannière dans l'application renvoie vers ces commandes, et vous recevez un e-mail récapitulatif quotidien. Corrigez la cause (rechargez, changez de formule ou contactez directement le client). En cas de problème de solde, de prestataire ou de limite de formule, le SMS est envoyé automatiquement si Shopify renvoie le webhook de la commande, et le tag est retiré. Les commandes payées par carte sont volontairement ignorées et ne reçoivent pas de tag.

Dans quelle langue sont le SMS et la page de confirmation ?

Les modèles de SMS et la page de confirmation sont disponibles en 13 langues (EN, RO, BG, EL, HU, PL, CS, SK, SR, ES, IT, PT, FR). Vous choisissez une langue par boutique dans les Paramètres. L'interface de l'application elle-même est en anglais.

Dans quels pays puis-je envoyer des SMS ?

Les SMS de confirmation sont pris en charge dans 12 pays : Bulgarie, République tchèque, France, Grèce, Hongrie, Italie, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie et Espagne. Le prix est de $0.08 par SMS, avec deux exceptions : Bulgarie $0.12 et Serbie $0.16.

Commandes COD et commandes payées par carte

L'application envoie des SMS pour les commandes non payées, comme le paiement à la livraison. Pour les commandes déjà payées par carte, un SMS n'est envoyé que si vous l'activez dans les Paramètres.

Comment fonctionne le portefeuille SMS et comment le recharger ?

Les SMS sont facturés $0.08 par SMS depuis un portefeuille prépayé. Exceptions : Bulgarie $0.12, Serbie $0.16. Les nouvelles installations reçoivent un crédit SMS offert unique de $0.50. Vous pouvez recharger à tout moment par montants fixes : $5, $10, $25, $50 ou $100, facturés via Shopify.

Les crédits du portefeuille ne sont ni remboursables ni transférables, sauf si la loi l'exige. Le crédit non utilisé reste disponible tant que l'application est installée. Voir les Conditions d'utilisation.

Quelles formules proposez-vous ?

Les formules sont facturées mensuellement via Shopify. Free : $0, jusqu'à 100 commandes par mois. Starter : $29/mois, jusqu'à 500 commandes. Growth : $59/mois, jusqu'à 1 000 commandes. Pro : $99/mois, commandes illimitées. Les SMS sont facturés séparément depuis le portefeuille.

Les formules payantes incluent un essai gratuit de 7 jours, proposé uniquement pour le premier abonnement payant d'une boutique. Les tarifs sont consultables dans la section tarifs.

Comment désinstaller l'application, et que deviennent mes données ?

Désinstallez l'application depuis votre administration Shopify ; les frais d'abonnement cessent selon le cycle de facturation de Shopify. Après la désinstallation, nous supprimons ou anonymisons les données de commandes et de clients de votre boutique sous 30 jours, à l'exception de quelques enregistrements que nous devons conserver à des fins légales, comptables ou de prévention de la fraude. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

WooCommerce

Comment installer le plugin ?

Installez le plugin Revclar SMS Confirmations depuis WordPress.org.

D'autres contenus d'aide pour WooCommerce arrivent bientôt. Pour tout autre sujet, consultez la rubrique contact ci-dessous.

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