Podpora

Centrum pomoci

Odpovede k Revclar: SMS Confirmations v Shopify a WooCommerce.

Návod krok za krokom: od inštalácie k prvej potvrdenej objednávke

Jednoduché kroky, bez technických znalostí. Vyberte si svoju platformu.

Shopify

  1. Otvorte Shopify App Store, vyhľadajte revclar a otvorte Revclar: SMS Confirmations. Kliknite na Install a schváľte. Dostanete aj uvítací e-mail s týmito krokmi.
  2. V aplikácii otvorte Settings a skontrolujte, či je SMS sending ON (zapnuté je od začiatku).
  3. Peňaženka začína s $0.50 zadarmo. Na dobitie otvorte Billing → Top up, zvoľte $5 a schváľte platbu v Shopify.
  4. V Settings zvoľte jazyk SMS, napíšte názov obchodu do Store name in SMS (max. 15 znakov) a ak chcete, vlastný text tlačidla do Button line 1 a Button line 2. Kliknite na Save.
  5. V Settings si upravte farby potvrdzovacej stránky (horná lišta, tlačidlo, pozadie) podľa svojho obchodu a skontrolujte ich v živom náhľade. Logo sa preberá automaticky z vašej témy; keď vypnete Show store logo, zobrazí sa názov obchodu.
  6. Vo svojom obchode vytvorte testovaciu objednávku s platbou na dobierku a zadajte svoje mobilné číslo.
  7. O pár sekúnd vám príde SMS. Otvorte odkaz a stlačte potvrdzovacie tlačidlo.
  8. V Shopify otvorte Objednávky. Objednávka má teraz štítok ADDRESS_PHONE_CONFIRMED. Ak chcete vidieť len potvrdené objednávky, napíšte do vyhľadávania tag:ADDRESS_PHONE_CONFIRMED.
  9. Volajte objednávky bez štítku ADDRESS_PHONE_CONFIRMED. Najprv tie so štítkom SMS_NOT_SENT: nedostali SMS (dôvod je v poznámke objednávky).

WooCommerce

  1. Vo WordPresse otvorte Pluginy → Pridať nový, vyhľadajte Revclar SMS Confirmations, kliknite na Inštalovať a potom na Aktivovať.
  2. Otvorte smsconfirmations-woo.revclar.com, zadajte svoj e-mail a otvorte prihlasovací odkaz, ktorý vám pošleme. Heslo netreba.
  3. Kliknite na Generate pairing token a skopírujte kód (zobrazí sa len raz).
  4. Vo WordPresse otvorte WooCommerce → SMS Confirmations, vložte kód a kliknite na Connect. Odosielanie SMS sa začína.
  5. Otvorte záložku Subscription & payments, zvoľte $5 a zaplaťte kartou.
  6. Otvorte záložku Settings, zvoľte jazyk SMS a kliknite na Save settings. (Názov obchodu v SMS a vlastný text tlačidla sú zatiaľ len v Shopify.)
  7. Vo svojom obchode vytvorte testovaciu objednávku s platbou na dobierku a zadajte svoje mobilné číslo.
  8. O pár sekúnd vám príde SMS. Otvorte odkaz a stlačte potvrdzovacie tlačidlo.
  9. Vo WooCommerce → Objednávky ukazuje stĺpec SMS hodnotu Confirmed (stav ADDRESS_PHONE_CONFIRMED).
  10. Volajte objednávky, ktoré neukazujú Confirmed. Najprv tie označené Not sent (SMS_NOT_SENT): dôvod je uvedený vedľa.

Shopify

Ako aplikáciu nainštalujem?

Nainštalujte ju z Shopify App Store. Inštalácia trvá pár minút a nevyžaduje žiadne úpravy vašej témy ani checkoutu. Po prepojení sa každá nová objednávka na dobierku spracuje automaticky.

Ako funguje SMS potvrdenie?

Zákazník vytvorí vo vašom obchode objednávku na dobierku (COD). Do pár sekúnd mu príde SMS s jedinečným jednorazovým potvrdzovacím odkazom. Jedno ťuknutie objednávku potvrdí. Potvrdenie overí dve veci: adresa je správna a telefón funguje (SMS dorazila a zákazník ťukol). Shopify sa okamžite aktualizuje so štítkom ADDRESS_PHONE_CONFIRMED, takže váš tím môže expedovať s istotou.

Ak zákazník nepotvrdí, objednávka jednoducho zostane bez štítku, takže viete, že si zaslúži bližší pohľad. Bez vášho súhlasu sa nič nestornuje.

Čo znamená štítok WRONG_ADDRESS?

Ak zákazník na potvrdzovacej stránke ťukne na tlačidlo „nesprávna adresa“, objednávka sa označí WRONG_ADDRESS. Stránka potom zákazníkovi povie, aby sa na váš obchod obrátil so správnou adresou. Aplikácia adresu v Shopify nemení, preto zákazníka kontaktujte sami.

Čo znamená štítok SMS_NOT_SENT?

Keď nemôžeme odoslať potvrdzovaciu SMS k objednávke, označíme ju SMS_NOT_SENT a pridáme poznámku s dôvodom: chýbajúce alebo neplatné telefónne číslo, zahraničné číslo odmietnuté operátorom, chyba poskytovateľa, nedostatočný zostatok v peňaženke alebo dosiahnutý mesačný limit plánu.

V aplikácii uvidíte banner s odkazom na tieto objednávky a denný súhrn e-mailom. Odstráňte príčinu (dobite peňaženku, prejdite na vyšší plán alebo zákazníka kontaktujte priamo). Pri problémoch so zostatkom, poskytovateľom alebo limitom plánu sa SMS odošle automaticky, ak Shopify znova pošle webhook objednávky, a štítok sa odstráni. Objednávky zaplatené kartou sa zámerne preskakujú a neoznačujú.

V akom jazyku je SMS a potvrdzovacia stránka?

SMS šablóny a potvrdzovacia stránka sú dostupné v 13 jazykoch (EN, RO, BG, EL, HU, PL, CS, SK, SR, ES, IT, PT, FR). Jeden jazyk pre každý obchod si vyberiete v Nastaveniach. Rozhranie aplikácie je v angličtine.

Do ktorých krajín môžem posielať SMS?

SMS potvrdenia sú podporované v 12 krajinách: Bulharsko, Česko, Francúzsko, Grécko, Maďarsko, Taliansko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Srbsko, Slovensko a Španielsko. Cena je $0.08 za SMS, s dvoma výnimkami: Bulharsko $0.12 a Srbsko $0.16.

Objednávky na dobierku vs. objednávky zaplatené kartou

Aplikácia posiela SMS pri nezaplatených objednávkach, napríklad na dobierku. Objednávkam už zaplateným kartou sa SMS posiela, len ak to zapnete v Nastaveniach.

Ako funguje SMS peňaženka a ako ju dobijem?

SMS správy sa účtujú po $0.08 za SMS z predplatenej peňaženky. Výnimky: Bulharsko $0.12, Srbsko $0.16. Nové inštalácie získajú jednorazový kredit na SMS zdarma $0.50. Peňaženku môžete kedykoľvek dobiť pevnými sumami: $5, $10, $25, $50 alebo $100, s fakturáciou cez Shopify.

Kredity v peňaženke sú nevratné a neprenosné, okrem prípadov, keď zákon vyžaduje inak. Nevyužitý kredit zostáva k dispozícii, kým je aplikácia nainštalovaná. Pozrite si Podmienky používania.

Aké plány sú k dispozícii?

Plány sa účtujú mesačne cez Shopify. Free: $0, do 100 objednávok mesačne. Starter: $29/mesiac, do 500 objednávok. Growth: $59/mesiac, do 1 000 objednávok. Pro: $99/mesiac, neobmedzený počet objednávok. SMS správy sa účtujú osobitne z peňaženky.

Platené plány zahŕňajú bezplatné skúšobné obdobie 7 dní, ktoré sa ponúka len pri prvom platenom predplatnom obchodu. Ceny si môžete pozrieť v sekcii s cenníkom.

Ako aplikáciu odinštalujem a čo sa stane s mojimi údajmi?

Aplikáciu odinštalujte v administračnom rozhraní Shopify; poplatky za predplatné sa zastavia podľa fakturačného cyklu Shopify. Po odinštalovaní vymažeme alebo anonymizujeme údaje o objednávkach a zákazníkoch vášho obchodu do 30 dní, okrem obmedzených záznamov, ktoré musíme uchovať na právne, účtovné alebo protipodvodné účely. Podrobnosti nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

WooCommerce

Ako nainštalujem plugin?

Plugin Revclar SMS Confirmations nainštalujte z WordPress.org.

Ďalšia pomoc k WooCommerce pripravujeme. S čímkoľvek iným sa obráťte na sekciu kontaktu nižšie.

Kontakt

Stále si neviete rady? Napíšte nám na confirmations@revclar.com alebo pošlite správu cez kontaktný formulár.