Centro de Ajuda

Instale-a a partir da Shopify App Store. Instala-se em poucos minutos e não exige alterações ao tema nem ao checkout. Depois de ligada, cada nova encomenda com pagamento na entrega é tratada automaticamente.

Um cliente faz uma encomenda com pagamento na entrega na sua loja. Em segundos, recebe um SMS com um link de confirmação único e de utilização única. Um toque confirma a encomenda. A confirmação verifica duas coisas: a morada está correta e o telefone funciona (o SMS chegou e o cliente tocou). O Shopify é atualizado de imediato com a etiqueta ADDRESS_PHONE_CONFIRMED, para que a sua equipa envie com confiança.

Se um cliente não confirmar, a encomenda fica simplesmente sem etiqueta, e fica a saber que precisa de uma segunda análise. Nada é cancelado sem a sua decisão.

Se um cliente tocar no botão «morada errada» na página de confirmação, a encomenda recebe a etiqueta WRONG_ADDRESS. A página indica então ao cliente que contacte a sua loja com a morada correta. A aplicação não altera a morada no Shopify, por isso contacte o cliente diretamente.

Quando não conseguimos enviar o SMS de confirmação de uma encomenda, etiquetamo-la com SMS_NOT_SENT e acrescentamos uma nota com o motivo: número de telefone em falta ou inválido, número estrangeiro rejeitado pelo operador, erro do fornecedor, saldo da carteira insuficiente ou limite mensal do plano atingido.

Verá um aviso na aplicação com um link para estas encomendas e receberá um e-mail diário de resumo. Resolva a causa (carregue a carteira, mude de plano ou contacte diretamente o cliente). Em caso de problemas de saldo, de fornecedor ou de limite do plano, o SMS é enviado automaticamente se o Shopify reenviar o webhook da encomenda, e a etiqueta é removida. As encomendas pagas com cartão são intencionalmente ignoradas e não são etiquetadas.

Os modelos de SMS e a página de confirmação estão disponíveis em 13 idiomas (EN, RO, BG, EL, HU, PL, CS, SK, SR, ES, IT, PT, FR). Escolhe um idioma por loja nas Definições. A interface da aplicação está em inglês.

As confirmações por SMS são suportadas em 12 países: Bulgária, Chéquia, França, Grécia, Hungria, Itália, Polónia, Portugal, Roménia, Sérvia, Eslováquia e Espanha. O preço é de $0.08 por SMS, com duas exceções: Bulgária $0.12 e Sérvia $0.16.

A aplicação envia SMS para encomendas por pagar, como as de pagamento na entrega. Às encomendas já pagas com cartão só é enviado SMS se ativar essa opção nas Definições.

Os SMS são cobrados a $0.08 por SMS a partir de uma carteira pré-paga. Exceções: Bulgária $0.12, Sérvia $0.16. As novas instalações recebem um crédito SMS gratuito único de $0.50. Pode carregar a qualquer momento em montantes fixos: $5, $10, $25, $50 ou $100, faturados através do Shopify.

Os créditos da carteira não são reembolsáveis nem transmissíveis, salvo quando a lei o exigir. O crédito não utilizado permanece disponível enquanto a aplicação estiver instalada. Consulte os Termos de Serviço.

Os planos são faturados mensalmente através do Shopify. Free: $0, até 100 encomendas por mês. Starter: $29/mês, até 500 encomendas. Growth: $59/mês, até 1000 encomendas. Pro: $99/mês, encomendas ilimitadas. Os SMS são cobrados à parte, a partir da carteira.

Os planos pagos incluem um período de teste gratuito de 7 dias, oferecido apenas na primeira subscrição paga de uma loja. Pode consultar os preços na secção de preços.

Desinstale a aplicação a partir do painel Shopify; as cobranças da subscrição cessam de acordo com o ciclo de faturação do Shopify. Após a desinstalação, eliminamos ou anonimizamos os dados de encomendas e de clientes da sua loja no prazo de 30 dias, exceto registos limitados que somos obrigados a conservar por motivos legais, contabilísticos ou de prevenção de fraude. Os detalhes constam da Política de Privacidade.

Instale o plugin Revclar SMS Confirmations a partir do WordPress.org.

Em breve haverá mais ajuda sobre WooCommerce. Para qualquer outro assunto, consulte a secção de contacto abaixo.