Podrška

Centar za pomoć

Odgovori za Revclar: SMS Confirmations, na Shopify-ju i WooCommerce-u.

Vodič korak po korak: od instalacije do prve potvrđene porudžbine

Jednostavni koraci, bez tehničkog znanja. Izaberite svoju platformu.

Shopify

  1. Otvorite Shopify App Store, potražite revclar i otvorite Revclar: SMS Confirmations. Kliknite na Install i odobrite. Dobićete i email dobrodošlice sa ovim koracima.
  2. U aplikaciji otvorite Settings i proverite da je SMS sending ON (uključeno je od početka).
  3. Novčanik počinje sa besplatnih $0.50. Za dopunu otvorite Billing → Top up, izaberite $5 i odobrite plaćanje u Shopify-ju.
  4. U Settings izaberite jezik SMS-a, upišite ime prodavnice u Store name in SMS (najviše 15 znakova) i, ako želite, svoj tekst dugmeta u Button line 1 i Button line 2. Kliknite na Save.
  5. U Settings prilagodite boje stranice za potvrdu (gornja traka, dugme, pozadina) svojoj prodavnici i proverite ih u pregledu uživo. Logo se preuzima automatski iz vaše teme; ako isključite Show store logo, prikazuje se ime prodavnice.
  6. U svojoj prodavnici napravite probnu porudžbinu sa plaćanjem pouzećem i upišite svoj broj mobilnog.
  7. Za nekoliko sekundi stiže SMS. Otvorite link i pritisnite dugme za potvrdu.
  8. U Shopify-ju otvorite Porudžbine. Porudžbina sada ima oznaku ADDRESS_PHONE_CONFIRMED. Da vidite samo potvrđene porudžbine, upišite tag:ADDRESS_PHONE_CONFIRMED u pretragu.
  9. Pozovite porudžbine bez oznake ADDRESS_PHONE_CONFIRMED. Prvo pozovite one sa oznakom SMS_NOT_SENT: nisu dobile SMS (razlog je u napomeni porudžbine).

WooCommerce

  1. U WordPress-u otvorite Dodaci → Dodaj novi, potražite Revclar SMS Confirmations, kliknite na Instaliraj, pa na Aktiviraj.
  2. Otvorite smsconfirmations-woo.revclar.com, upišite svoj email i otvorite link za prijavu koji vam šaljemo. Lozinka nije potrebna.
  3. Kliknite na Generate pairing token i kopirajte kod (prikazuje se samo jednom).
  4. U WordPress-u otvorite WooCommerce → SMS Confirmations, nalepite kod i kliknite na Connect. Slanje SMS-a počinje.
  5. Otvorite karticu Subscription & payments, izaberite $5 i platite karticom.
  6. Otvorite karticu Settings, izaberite jezik SMS-a i kliknite na Save settings. (Ime prodavnice u SMS-u i sopstveni tekst dugmeta zasad postoje samo na Shopify-ju.)
  7. U svojoj prodavnici napravite probnu porudžbinu sa plaćanjem pouzećem i upišite svoj broj mobilnog.
  8. Za nekoliko sekundi stiže SMS. Otvorite link i pritisnite dugme za potvrdu.
  9. U WooCommerce → Porudžbine kolona SMS pokazuje Confirmed (status ADDRESS_PHONE_CONFIRMED).
  10. Pozovite porudžbine koje ne pokazuju Confirmed. Prvo one označene Not sent (SMS_NOT_SENT): razlog piše pored.

Shopify

Kako da instaliram aplikaciju?

Instalirajte je iz Shopify App Store. Instalira se za nekoliko minuta i ne zahteva izmene teme ni naplate (checkout). Kada se poveže, svaka nova porudžbina pouzećem obrađuje se automatski.

Kako funkcioniše SMS potvrda?

Kupac u vašoj prodavnici naručuje uz plaćanje pouzećem. Za nekoliko sekundi dobija SMS sa jedinstvenim, jednokratnim linkom za potvrdu. Jedan dodir potvrđuje porudžbinu. Potvrda proverava dve stvari: da je adresa tačna i da telefon radi (SMS je stigao i kupac je dodirnuo link). Shopify se odmah ažurira oznakom ADDRESS_PHONE_CONFIRMED, pa vaš tim šalje pošiljke s poverenjem.

Ako kupac ne potvrdi, porudžbina jednostavno ostaje bez oznake, pa znate da je treba pogledati još jednom. Ništa se ne otkazuje bez vašeg odobrenja.

Šta znači oznaka WRONG_ADDRESS?

Ako kupac na stranici za potvrdu dodirne dugme „pogrešna adresa”, porudžbina dobija oznaku WRONG_ADDRESS. Stranica zatim traži od kupca da kontaktira vašu prodavnicu i pošalje ispravnu adresu. Aplikacija ne menja adresu u Shopify-ju, pa kupca kontaktirajte sami.

Šta znači oznaka SMS_NOT_SENT?

Kada ne možemo da pošaljemo SMS za potvrdu porudžbine, porudžbinu označavamo oznakom SMS_NOT_SENT i dodajemo belešku sa razlogom: nedostajući ili neispravan broj telefona, strani broj koji je operater odbio, greška provajdera, nedovoljno sredstava u novčaniku ili dostignuto mesečno ograničenje plana.

U aplikaciji ćete videti obaveštenje sa linkom ka tim porudžbinama, kao i dnevni rezime putem e-pošte. Otklonite uzrok (dopunite novčanik, pređite na viši plan ili direktno kontaktirajte kupca). Kod problema sa stanjem novčanika, provajderom ili ograničenjem plana, SMS se šalje automatski ako Shopify ponovo pošalje webhook porudžbine, a oznaka se uklanja. Porudžbine plaćene karticom namerno se preskaču i ne označavaju se.

Na kom jeziku su SMS i stranica za potvrdu?

SMS šabloni i stranica za potvrdu dostupni su na 13 jezika (EN, RO, BG, EL, HU, PL, CS, SK, SR, ES, IT, PT, FR). Jedan jezik po prodavnici birate u Podešavanjima. Sam interfejs aplikacije je na engleskom.

U koje zemlje mogu da šaljem SMS?

SMS potvrde podržane su u 12 zemalja: Bugarskoj, Češkoj, Francuskoj, Grčkoj, Mađarskoj, Italiji, Poljskoj, Portugaliji, Rumuniji, Srbiji, Slovačkoj i Španiji. Cena je $0.08 po SMS-u, uz dva izuzetka: Bugarska $0.12 i Srbija $0.16.

Porudžbine pouzećem i porudžbine plaćene karticom

Aplikacija šalje SMS za neplaćene porudžbine, kao što je plaćanje pouzećem. Porudžbinama koje su već plaćene karticom SMS se šalje samo ako to uključite u Podešavanjima.

Kako funkcioniše SMS novčanik i kako ga dopuniti?

SMS poruke se naplaćuju $0.08 po SMS-u iz unapred uplaćenog novčanika. Izuzeci: Bugarska $0.12, Srbija $0.16. Nove instalacije dobijaju jednokratni besplatni SMS kredit od $0.50. Novčanik možete dopuniti u bilo kom trenutku u fiksnim iznosima: $5, $10, $25, $50 ili $100, a naplata ide preko Shopify-ja.

Krediti u novčaniku nisu povratni niti prenosivi, osim kada zakon nalaže drugačije. Neiskorišćeni kredit ostaje dostupan dok je aplikacija instalirana. Pogledajte Uslove korišćenja.

Koji planovi postoje?

Planovi se naplaćuju mesečno preko Shopify-ja. Free: $0, do 100 porudžbina mesečno. Starter: $29 mesečno, do 500 porudžbina. Growth: $59 mesečno, do 1,000 porudžbina. Pro: $99 mesečno, neograničen broj porudžbina. SMS poruke se naplaćuju zasebno iz novčanika.

Plaćeni planovi uključuju besplatan probni period od 7 dana, koji se nudi samo na prvu plaćenu pretplatu u prodavnici. Cene možete pogledati u odeljku sa cenama.

Kako da deinstaliram aplikaciju i šta se dešava sa mojim podacima?

Deinstalirajte aplikaciju iz svog Shopify admin panela; naplata pretplate prestaje u skladu sa Shopify-jevim ciklusom naplate. Nakon deinstalacije, brišemo ili anonimizujemo podatke o porudžbinama i kupcima vaše prodavnice u roku od 30 dana, osim ograničenih zapisa koje moramo da čuvamo iz zakonskih, računovodstvenih razloga ili radi sprečavanja prevara. Detalji su u Politici privatnosti.

WooCommerce

Kako da instaliram plugin?

Instalirajte plugin Revclar SMS Confirmations sa WordPress.org.

Uskoro stiže više pomoći za WooCommerce. Za sve ostalo pogledajte odeljak za kontakt ispod.

Kontakt

I dalje imate problem? Pišite nam na confirmations@revclar.com ili pošaljite poruku preko kontakt forme.